Informações para envio

Para que possamos receber seu produto em nossa assistência técnica é necessário o preenchimento do formulário abaixo. O envio de produtos sem o formulário preenchido corretamente poderá ocasionar atrasos. A responsabilidade do envio é do remetente e caso queira maior segurança, declare um valor para seu produto e contrate o serviço de aviso de recebimento(AR).

Para avaliação em garantia, faça consulta prévia para saber se prestamos esse serviço para a Marca do seu relógio que poderá ser feito através do email servicos@watchsystem.com.br ou através da Central de Atendimento 11 3151-4190. Caso seja confirmado que atendemos a Marca do seu relogio por escrito, o produto deve ser enviado com a nota fiscal de compra original e o certificado de garantia dentro do prazo. Produtos sem os documentos ou em condições fora de garantia poderão ter um orçamento executado(caso seja possível o conserto).

Coloque o produto em uma embalagem protegida e mande pelos Correios para o endereço abaixo, junto com o formulário impresso com seus dados pessoais(nome, telefone para contato, endereço, CPF e endereço de e-mail). Coloque uma breve descrição do problema apresentado. A comunicação da assistência técnica é feita por e-mail então não deixe de colocar um endereço válido.

Por favor não mande seu produto com serviços a cobrar. Não receberemos produtos nessa modalidade.

Por favor não mande o estojo de seu produto, não nos responsabilizaremos pela devolução do mesmo.

Segue o endereço para envio:

Watch System
Rua Coronel Xavier de Toledo, 23 3º Piso - Lojas: 238/239
Republica - São Paulo - SP
01048-100
Fone:(11)3151-410
Email: assist_montblanc@watchsystem.com.br

Quando o produto for registrado em nosso sistema, um e-mail com as informações de registro, número de Ordem de Serviço será enviado. Este e-mail deverá ser enviado em até 2 dias úteis da data prevista da chegada do produto na assistência. Caso não receba o e-mail nesse prazo, consulte o site dos Correios para verificar se o produto foi entregue e entre em contato conosco.
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