Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você.

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Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda assim não se sentiu feliz, poderá solicitar o cancelamento da mesma, por meio de nossa Central de Relacionamento, no telefone (11) 2872-3981 e envie email para sac@watchsystem.com.br. Somente o titular do pedido pode pedir o cancelamento.

Fique atento às regras abaixo:

Prazo para desistência de compra: 

O prazo para solicitar o cancelamento de sua compra é de até 30 dias corridos após o recebimento.

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Devolução da Mercadoria:

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A mercadoria deverá ser devolvida, através do serviço de postagem,  em qualquer agência dos Correios. Você pode solicitar a devolução de sua mercadoria através de nossa Central de Relacionamento, no telefone (11) 3159-2923. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.

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O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

ATENÇÃO: O produto que não atender às condições exigidas acima, não será aceito como devolução e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja Watch System se reservará o direito de fazer nova cobrança de frete. 

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Restituição dos valores Boleto Bancário

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Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus para você. Mas se você já pagou o boleto, faremos a devolução de valores através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis. Caso seja necessário reembolso na conta de terceiros, solicitamos uma autorização prévia, por favor consulte-nos. 

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Cartão de crédito 

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No caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorrerá através de estorno no cartão de crédito em até 10 dias úteis. Após este prazo, consulte a administradora do cartão de crédito para saber como será lançado o estorno em sua fatura.

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A restituição dos valores será processada somente após recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição. 

Não haverá restituição do valor do frete. 

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ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do (s) produto (s) em nosso Centro de Distribuição. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.

Procure coloca-lo num saco plastico e acondicione em uma caixa pequena de papelão. Coloque algo para preencher os espaços vazios dentro da caixa, para que o relogio não fique se mexendo no seu interior. Não envie o relógio com a embalagem original, pois o volume de relogios conosco é grande e não temos condições de armazenamento das embalagens originais para posterior devolução.

Embale com plastico e papel e não deixe folgas na caixa.

O frete para envio e retorno é pago pelo cliente, no retorno cobramos inclusive o seguro do relógio.

O frete para envio e retorno é pago pelo cliente, no retorno cobramos inclusive o seguro do relógio.

O frete para envio e retorno é pago pelo cliente, no retorno cobramos inclusive o seguro do relógio.

Pensado na sua segurança, efetuamos uma análise rigorosa de todos os pedidos recebidos, garantindo assim uma entrega rápida e com a máxima segurança.

Nós enviamos para você um e-mail de confirmação de pagamento. Caso não o receba, acompanhe sua compra ou ordem de serviço clicando em "Àrea do cliente" no nosso site. 

Neste caso, entre em contato com a administradora do seu cartão para saber por qual motivo seu pagamento não foi aceito. Logo após, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones (11) 3255-3819 ou (11) 3159-2293 você pode alterar a forma de pagamento para dar continuidade ao seu pedido. 

Não. O pagamento deve ser realizado até a data especificada no boleto, conforme a data de vencimento informada no boleto bancário.

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Se você pagou após o vencimento, entre em contato com a nossa Central de Relacionamento nos telefones (11) 2872-3981

É simples, acesse nosso site e faça o login na "Área de clientes", clique em "Meus Pedidos" e em seguida no número do pedido e escolha a opção "Visualizar Boleto”.

Nós também enviamos o link de acesso junto ao e-mail de confirmação da compra após o fechamento do pedido.

Não enviamos uma cópia impressa do boleto via Correios. 

Sim Claro! Em opções de pagamento, clique em “Pagar com dois cartões”, insira o número do primeiro cartão e defina quanto será cobrado nele. Faça o mesmo no segundo cartão, insira seus dados e clique em “Concluir pedido com 2 Cartões”. 

Para solicitar a segunda via do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), envie um e-mail para sac@watchsystem.com.br informando o número do pedido, CPF, é nome do comprador.

Troca no site

Para você que gosta de facilidade e rapidez no atendimento, apresentamos nossa ferramenta de troca on-line. No prazo de até 30 dias corridos do recebimento do produto, você poderá efetuar sua 1ª troca grátis enviando email para sac@watchsystem.com.br informando o "Numero do Pedido" e o motivo da Troca" : Válido somente para compra de relogios.

Vale-compra*: troque seu produto por um vale-compra no valor pago e tenha tranquilidade para escolher um novo produto. Válido somente para compra de relogios.

*O vale compra é ativado assim que o produto chegar ao nosso estoque e tem validade de 1 ano.